Seguimiento a asistentes de una sesión AMA

Organizar una sesión AMA de «Pregúntame lo que quieras» (Ask Me Anything) puede dar reconocimiento a tu marca, pero también ayudarte a crecer. Si eres súper selectivo (o al menos, estratégico) a la hora de invitar a la gente a participar en la sesión, puedes conseguir una buena fuente de posibles clientes. ¿Cómo hacer una sesión AMA para encontrar clientes potenciales?

En este artículo, me centraré en un par de cosas que deberías considerar antes y después de organizar una sesión AMA.

¿Qué es una sesión AMA y cómo organizarla?

Esencialmente, una sesión AMA (significado en inglés «Ask Me Anything») significa que tú – un tomador de preguntas – permanece en línea durante un conjunto definido de tiempo, respondiendo a todas las preguntas que surgen de tu audiencia en plataformas como Reddit, Growth Hackers, Quora o durante la transmisión en vivo en Facebook o YouTube.

Es una estrategia de marketing muy popular celebrar sesiones AMA con algunos especialistas conocidos y conseguir clientes potenciales.

Si estás interesado en organizar una sesión AMA, he encontrado un par de guías para ti, como ésta. Sin embargo, lo que esas guías no cubren es que para convertir esos leads en ventas, necesitas hacer un seguimiento con ellos una vez que la sesión haya terminado. Esto es lo que debes tener en cuenta y cómo hacerlo paso a paso.

¿Cómo dar un buen seguimiento después de una sesión AMA

Organizar sesiones AMA, ¿en vivo o una grabación?

En primer lugar, considera esto, ¿quieres organizar una sesión en vivo o vas a pedir a la gente que te envíe preguntas por correo electrónico de antemano? Si organizas un evento en directo, los que hacen las preguntas pueden estar más comprometidos y atentos hasta el final del evento. El evento AMA va a atraer a más personas porque esperarán a tener la oportunidad de hacer su pregunta antes que nadie.

No obstante, al pedirles que envíen sus preguntas por correo electrónico, ya estás abriendo una conversación con ellos por ese medio (el correo electrónico), lo que te da un pretexto perfecto para seguir hablando con ellos por correo electrónico. ¿No es eso inteligente?

Elige una plataforma que respete tu objetivo

Tienes que encontrar un canal en el que alojar tu AMA. ¿Cuál es tu elección? Bueno, para generar un rumor en torno a tu marca, puedes elegir uno de tus canales de medios sociales más fuertes, digamos Twitter. Sin embargo, hay una pequeña preocupación: no sabes exactamente quién se presentará y cómo ponerte en contacto con esas personas después de que el AMA haya terminado. En otras palabras, es posible que no genere ningún contacto.

Si tu objetivo es conseguir clientes potenciales con tu sesión de AMA, organiza la sesión en un medio al que puedas acceder, preferiblemente con una dirección de correo electrónico. A cambio, tendrás una lista de personas listas para el seguimiento que podrás introducir directamente en MailVibes. ¿Qué utilizar? Puedes utilizar tu blog o una plataforma de transmisión de vídeo como Zoom.

Encontrar personas para invitar a la sesión

La forma en la que se obtienen los posibles clientes potenciales puede afectar al objetivo final que se pretende alcanzar. Tu plan es generar nuevos clientes potenciales a partir de una táctica inbound, una sesión AMA. Puedes poner una ventana emergente en tu sitio web, blog o redes sociales, pero si te preocupa la orientación por láser, invita a los asistentes personalmente.

Encuentra un compromiso entre las cuentas que se ajustan a tu ICP y las que podrían estar interesadas en participar en tu «Ask Me Anything». Es una línea muy fina, pero merece la pena. Eso es lo que hicimos cuando utilizamos Quora para invitar a gente a un seminario web que estábamos organizando.

Ten en cuenta que necesitas su dirección de correo electrónico para convertirlos. Si estás en Europa o te diriges a ella, recuerda que debes respetar el GDPR cuando processes datos en los estados miembros de la Unión Europea.

Elegir un anfitrión de sesiones AMA

Ahora es un buen momento para elegir a la persona que va a dirigir la sesión de «Ask Me Anything» que estás organizando. Tienes al menos tres opciones:

1. CEO – una gran elección para un anfitrión AMA una vez que tienes una marca establecida y la mayoría de la gente en tu nicho sabe de qué se trata;
2. Experto en el tema – una gran elección cuando estás organizando un AMA para tus clientes potenciales que revisaron tu sitio web y tu blog antes de participar en este «Ask Me Anything»;
3. Líder de pensamiento – una gran elección si estás empezando, si puedes convencer a una persona reconocida en tu campo para que responda a las preguntas, atraerás a sus seguidores y su marca te rozará, bueno, es un método utilizado en los anuncios de televisión.

Estas son tus opciones. Considéralas cuidadosamente. Entremos en cómo puedes convertir a los asistentes en clientes potenciales.

¿Cómo convertir a los asistentes a la sesión AMA en clientes potenciales?

Cuando se trata de hacer un seguimiento de las personas después de la sesión AMA, el trabajo comienza durante el evento. Haz que forme parte del evento. Conviértete en uno de los comentaristas. Escribe breves comentarios del tipo «Esa es una buena pregunta, {{nombre}}, agiliza la discusión”. Gran trabajo, crea una relación con los asistentes.

Luego, cuando vayas a enviar el seguimiento, serás una cara conocida. Cuando vean un correo electrónico tuyo, lo abrirán sin duda, porque has construido una relación con ellos antes del seguimiento.

Tu correo electrónico de seguimiento después de la sesión de AMA debe ser sencillo. Agradece a tus clientes potenciales su asistencia. Cuéntales una anécdota entre bastidores, muestra algo de amabilidad. Y luego, toma una pregunta del seminario web y escribe un estudio rápido de cómo lo resolverías si ustedes dos trabajaran juntos. Es un buen comienzo de conversación.

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