5 formas de aprovechar los seminarios web para crecimiento del SaaS

Los seminarios web son algo más que un gran canal de generación de contactos. También son una forma eficaz de involucrar a sus usuarios nuevos y existentes, enseñarles a obtener el máximo valor del producto, reducir la pérdida de clientes, así como establecer la credibilidad de su marca y el liderazgo de pensamiento en su nicho.

Organizar webinarios específicos del sector es una forma excelente de atraer nuevos clientes potenciales. El hecho de que estén dispuestos a dar su correo electrónico e invertir su tiempo, hace que los asistentes sean clientes potenciales cualificados.

Una vez que el cliente potencial se convierta en cliente, ayúdale a integrarse mejor en tu producto organizando webinarios de integración, en los que presentes los principales casos de uso y las características de tu producto SaaS. Muéstrales a tus nuevos usuarios cómo van a sacar provecho de él.

Incluso después de que se conviertan en clientes, es una buena idea invitarles a los seminarios sobre el producto y enseñarles algo nuevo sobre el mismo. O pregúntales sobre sus dificultades. Para ti, es una gran fuente de ideas sobre el producto y de información para priorizar las características.

Si no estás del todo seguro del tema del seminario, simplemente organiza un webinario AMA o invita a un ponente. Siempre es más fácil co-organizar un seminario web que prepararlo por tu cuenta.

Existen cosas en los viejos webinars de las que se ven a simple vista.

Utiliza los seminarios para la generación de clientes potenciales

Como probablemente sepa por su propia experiencia, los temas de los seminarios web suelen centrarse en la enseñanza de nuevas habilidades y en la resolución de problemas específicos del sector. El anfitrión del seminario suele ser un experto en el campo y ofrece su experiencia contando o mostrando a la audiencia cómo alcanzar algún tipo de objetivo o resolver un problema.

Lo más probable es que las personas que se inscriben en estos webinarios tan específicos estén experimentando el mismo tipo de problemas en su campo. O bien están luchando actualmente con el mismo problema o quieren dominar una habilidad específica.

En cualquier caso, han invertido en el tema que cubre el seminario. El hecho de que estén dispuestos a dar su correo electrónico, presentarse a una hora determinada y asistir a un seminario web de una hora de duración demuestra que han invertido.

Si están dispuestos a invertir su tiempo, es posible que estén dispuestos a invertir su dinero para resolver ese problema aún más rápido y mejor.

Los clientes potenciales de los seminarios son específicos, pero es posible que no estén preparados para realizar una compra en ese mismo momento durante el webinario. Por eso es importante hacer un seguimiento de los mismos y establecer secuencias de nutrición de clientes potenciales.

Organice seminarios para aumentar la activación de los clientes

Los productos SaaS son a veces complejos y requieren que el usuario pase por una curva de aprendizaje pronunciada antes de que pueda obtener un valor real del producto.

Muchos clientes cancelan su suscripción incluso antes de tener la oportunidad de utilizar el producto de la forma prevista. A menudo se sienten abrumados por todas las funciones y no se quedan.

Por supuesto, tener un software de chat en vivo en su sitio web puede ayudar, pero a veces no es suficiente. A veces, los nuevos clientes necesitan que alguien les muestre los casos de uso del producto en un vídeo en directo. A veces quieren hacer preguntas muy específicas y asegurarse de que el producto es adecuado para ellos antes de hacer un compromiso a largo plazo.

Ahí es donde entran en juego los seminarios web de incorporación.

Consiga que los nuevos usuarios asistan a un seminario web de incorporación de productos y presente los principales casos de uso de su producto. Mejor aún si puedes mostrar ejemplos reales de cómo otros clientes utilizan el producto y cómo lo aprovechan.

Al principio se recomienda organizar seminarios de incorporación en directo, no automatizados. Los webinars en directo son mejores porque puedes hablar con tus usuarios y responder a sus preguntas en directo. Las mejores plataformas de seminarios tienen una función de preguntas y respuestas que permite a los participantes votar las preguntas de los demás. Esto te ayuda a determinar cuáles son los mayores obstáculos para tus nuevos usuarios.

Sólo se obtienen cosas buenas cuando se habla con los clientes.

Organice seminarios sobre productos para reducir la pérdida de clientes

No hay nada peor que perder un cliente a manos de la competencia porque tiene la misma función en un envoltorio más bonito.

A veces tus usuarios no se dan cuenta de lo que pueden conseguir con tu producto. A veces las cosas obvias no son tan obvias. Especialmente para alguien que no vive y respira el producto, como tú. Tus usuarios pueden dejar tu producto porque no se integra con sus herramientas de marketing online, o por su falta de funciones de colaboración o por alguna otra razón que ni siquiera imaginas. Entender las dificultades de sus usuarios es el primer paso para reducir la tasa de abandono de su SaaS.

Los usuarios suelen necesitar orientación y ejemplos sobre cómo utilizar algunas funciones avanzadas y crear flujos de trabajo más complejos en su producto.

Una solución para ello podría ser organizar seminarios web quincenales sobre el producto en los que se muestren diferentes funciones avanzadas, se expongan estudios sobre cómo otros clientes utilizan el producto e incluso algunos testimonios de clientes. Siempre es una buena idea estar más conectado con tus usuarios. Esto puede llevar a algunas ideas interesantes para usted también. Y definitivamente te ayuda a priorizar las características.

Los seminarios web regulares sobre productos también pueden ser una gran oportunidad para explorar los problemas de los clientes con mayor profundidad. Incluso pueden ser una fuente de ideas para nuevos productos.

Utilice los seminarios web para establecer su marca como líder de opinión

Cuando enseñe nuevas habilidades, comparta conocimientos y las últimas tendencias del sector, la gente le verá como un líder intelectual en ese sector. Esto crea una confianza y un respeto increíbles entre su público.

El respeto y la confianza son algunos de los requisitos clave para vender con éxito productos y cursos en línea.

Un gran tipo de seminario web para compartir conocimientos y crear autoridad son los seminarios web Ask me Anything (AMA). Básicamente, usted organizará un seminario web en directo en el que los asistentes le harán preguntas específicas del sector durante una hora. Te convertirás en el profesor y en un experto.

Una vez que confíen en ti lo suficiente y te pidan recomendaciones sobre herramientas y productos, podrás recomendar tu producto SaaS y explicar sus ventajas. La confianza y la autenticidad que has creado les impulsará a través del embudo de ventas mucho más rápido.

Aproveche los seminarios para crear asociaciones

Un subproducto brillante por tener autoridad en tu nicho es que te invitarán a podcasts y otros webinars como ponente invitado.

Ser coanfitrión de un seminario web suele significar que el seminario web se promocionará de forma cruzada. Esto significa que el anfitrión y el co-anfitrión lo anunciarán y el seminario web se transmitirá a ambas audiencias.

Es una forma fantástica de llegar a nuevas audiencias. Te recibirán con una cálida presentación y podrás hablar con oyentes afines que aún no son tus clientes. Además, es mucho más fácil generar contenido para un seminario web con invitados, ya que suelen realizarse en forma de entrevista. Eso significa que el anfitrión y la audiencia le harán preguntas y usted se limitará a responder. En ese caso, la preparación del contenido es mínima.

La misma estrategia puede funcionar también a la inversa. Si crees que no tienes la suficiente experiencia para hablar de un tema, invita a un experto. Por las razones antes mencionadas, muchos expertos del sector estarán encantados de aparecer en su seminario web como invitados. Sólo tienes que asegurarte de preparar bien el tema y las preguntas.

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