Primeros pasos para mejorar la entregabilidad de tus campañas de correos masivos

Consejos

Dominar la entregabilidad del correo electrónico desde el principio es esencial no sólo para el éxito futuro de tus campañas, sino también para la seguridad de tu dominio. Hemos llevado a cabo una investigación para averiguar a qué deben prestar atención los remitentes de correo electrónico en frío para aumentar su tasa de entregabilidad. Veamos lo que hemos descubierto.

La configuración técnica, el porcentaje de rebotes, la antigüedad del dominio y la cuota de envío son los factores clave que influyen en la entregabilidad del correo electrónico y que todo remitente nuevo debería tener en cuenta antes de ampliar su alcance. Las estadísticas indican que la mayoría conoce y aplica las mejores prácticas de entregabilidad en sus envíos salientes, pero todavía hay margen de mejora, especialmente en lo que respecta a los aspectos técnicos.

Mejoremos la entregabilidad

¿Qué aspectos técnicos requieren atención especial?

La configuración técnica correcta tiene un gran impacto en una buena tasa de entregabilidad y, por lo tanto, en los resultados generales de su campaña. ¿Qué incluye? Los pasos incluyen la creación de un dominio independiente para la difusión, la configuración de SPF y DKIM, el calentamiento del dominio y el ajuste de la configuración de envío a los límites del proveedor de correo electrónico. Sólo cuando marques todas las casillas, podrás decir que estás totalmente preparado para la difusión.

Uno de cada cuatro remitentes de correo electrónico en frío admite que la configuración técnica es complicada.

Nuestra investigación muestra que la mayoría de los remitentes de correo electrónico en frío cuidan bien su configuración técnica y no experimentan problemas con su tasa de entregabilidad. Es una buena noticia. Sin embargo, uno de cada cuatro encuestados admite que la configuración técnica es un hueso duro de roer para ellos.

SPF y DKIM se mencionan como la parte más complicada de manejar para un novato del correo electrónico de ventas. De hecho, SPF y DKIM pueden parecer intimidantes para alguien que acaba de empezar con el alcance saliente, pero es crucial comprender este conocimiento por el bien de su tasa de entregabilidad.

Tanto SPF como DKIM son protocolos que garantizan al servidor del destinatario de su correo electrónico que usted es el verdadero remitente. SPF define qué direcciones IP pueden utilizarse para enviar correos electrónicos desde su dominio, mientras que DKIM añade una firma cifrada a la cabecera de su correo electrónico que autentifica su mensaje, como un sello de cera en la época medieval.

En resumen, el principal objetivo de ambos protocolos es protegerte de ser víctima de una estafa por correo electrónico, por ejemplo, la suplantación de identidad. Además, SPF y DKIM evitan que tus correos electrónicos vayan a parar al spam y que tu dominio entre en una lista negra, al añadirle un grado extra de credibilidad como remitente. Es muy importante configurarlos correctamente.

¿Cuál es un buen porcentaje de mensajes rebotados para la entregabilidad?

Cada mensaje que no llega a la bandeja de entrada del destinatario se denomina rebote.

Los rebotes de correo electrónico pueden ser suaves o duros, dependiendo de la razón por la que un mensaje no llegó a la bandeja de entrada. Los rebotes suaves se producen cuando hay algún problema técnico temporal con el servidor de correo electrónico del destinatario. Los rebotes duros, por el contrario, están causados por problemas permanentes, como una dirección de correo electrónico de destino no válida o inexistente, o una entrega bloqueada permanentemente.

¿Cuál es el porcentaje de mensajes rebotados? Es la relación entre los mensajes rechazados y el número total de mensajes enviados. Es crucial mantener una tasa de mensajes rebotados baja, ya que cuanto más alta sea, mayor será el impacto negativo en la reputación de su dominio y, en consecuencia, en la capacidad de entrega.

Un porcentaje de mensajes rebotados del 5 al 10% es una mala señal.

Una tasa de rebote superior al 5% debería encender una luz amarilla. Significa que algo no va bien y que debes empezar a buscar una posible causa. Tal vez tu lista de clientes potenciales ya no esté actualizada. Las direcciones de correo electrónico de las empresas quedan obsoletas con bastante rapidez, ya que la gente suele cambiar de trabajo. Verifica siempre tu lista de correo electrónico antes de enviar una campaña.

Una tasa de rebote tan alta como el 10% es un mensaje claro de que las cosas van en la dirección equivocada y debes tener mucho cuidado con los envíos posteriores hasta que averigües la causa de los rebotes. Si lo ignoras, puedes meter a tu dominio en problemas. Asegúrate siempre de que tu lista de correo electrónico está actualizada y de que las direcciones de correo electrónico están verificadas.

¿Cuál es la edad óptima de un dominio?

La antigüedad del dominio está estrechamente relacionada con la reputación del dominio, que influye directamente en cómo tratan los filtros de spam nuestros correos electrónicos. Si creas un nuevo dominio dedicado exclusivamente a la difusión, no deberías lanzarte a enviar cientos de correos electrónicos todavía.

Los dominios recién creados tienen una reputación neutral por defecto. Esto significa que hasta el momento en que cumplen 3 meses, los filtros de spam pueden tratarlos con una dosis de sospecha. Enviar un gran número de correos electrónicos durante los 3 primeros meses de vida de un nuevo dominio puede acarrear graves daños a su reputación o incluso su inclusión en una lista negra.

La mayoría entiende la relación entre la antigüedad del dominio y la entregabilidad

Las cifras indican que los remitentes de correo electrónico son cada vez más conscientes del impacto que tiene la antigüedad del dominio en su tasa de entregabilidad. Aproximadamente el 80% de los remitentes de correo electrónico en frío utilizan un dominio con más de 3 meses de antigüedad para la difusión saliente. Esta es una gran noticia que indica que cada vez más remitentes entienden la correlación entre la antigüedad del dominio y la capacidad de entrega.

Sin embargo, del 20% restante, 2 veces más personas utilizan un dominio con menos de 1 mes de antigüedad en comparación con aquellos cuya antigüedad oscila entre 1 y 3 meses. Si se utiliza un dominio muy joven para la difusión saliente, se corre el riesgo de quemarlo, lo que significa que los correos electrónicos aterrizarán en una carpeta de spam o incluso no se entregarán.

3 meses es el tiempo óptimo que se debe dedicar a calentar un dominio nuevo y mejorar lentamente su reputación de neutral a buena. Empiece enviando manualmente un puñado de correos electrónicos al día y aumente gradualmente ese número. Hazlo de forma natural y evita los picos de envío elevados que podrían levantar las sospechas de los filtros de spam.

¿Cuál es la cuota de email segura para una buena entregabilidad si eres principiante?

Otro aspecto que analizamos detenidamente fue la actividad de envío. Queríamos investigar la correlación entre el número de correos electrónicos enviados durante las primeras semanas de alcance saliente de los remitentes y su tasa de entregabilidad del correo electrónico. Esto es lo que descubrimos.

Los remitentes novatos empiezan con poco

Para esta investigación, establecimos el umbral óptimo máximo en 500 correos electrónicos por semana para un nuevo remitente. Según nuestro equipo, ir más allá requiere precaución, ya que los picos repentinos en el número de correos electrónicos enviados en un corto período de tiempo podrían ser potencialmente peligrosos para la reputación del dominio. Por lo tanto, 500 parecía una cifra bastante segura.

Una gran mayoría, exactamente el 87%, de los que dan sus primeros pasos con el outbound outreach no supera el umbral. Esta cifra demuestra que la mayoría de los nuevos remitentes de correo electrónico son conscientes de lo importante que es empezar despacio con las campañas de correo electrónico, sobre todo al principio.

Mantener una cuota de envío relativamente pequeña no sólo es beneficioso para la entregabilidad del correo electrónico, sino que también le permite elaborar su propia estrategia de difusión. Empieza con campañas dirigidas a 20-30 clientes potenciales, con 2-3 seguimientos. Prueba distintas ideas y enfoques. Realiza pruebas A/B. Al cabo de un tiempo verás qué es lo que mejor se adapta a tu grupo objetivo y podrás ampliar tus campañas. En otras palabras, adopta un enfoque ajustado.

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