¿Cómo escribir correos en frío que generan clientes potenciales?

Escribir correos en frío no es algo fácil de hacer y por ello queremos compartirte algunos tips que creemos te serán de mucha ayuda.

Supongamos que has creado una lista de clientes potenciales muy específica y has programado cuidadosamente la campaña. Todo fue bien desde el punto de vista técnico, pero sólo recibiste pocas respuestas. ¿Qué es lo que ha fallado?

El problema puede estar en el propio mensaje.

Sigue leyendo para saber lo que debes hacer y lo que no debes hacer al redactar correos electrónicos en frío.

Comprueba qué puedes cambiar en el texto de tu correo electrónico en frío y en el asunto para obtener más respuestas positivas.

Lo que debes y no debes hacer al redactar correos en frío

Evita las líneas de asunto imprecisas

Aunque no deberíamos juzgar un libro por su portada, a veces no podemos evitarlo. ¿Alguna vez has elegido una botella de vino sólo porque la etiqueta te ha llamado la atención? ¿O has abierto un artículo de un blog porque el título ha despertado tu interés?

Piensa en la línea de asunto al momento de redactar un correo en frío como el envoltorio de tu mensaje. Hace que tus clientes potenciales decidan si abren tu correo electrónico, lo ignoran o lo borran inmediatamente sin ni siquiera comprobar lo que hay dentro.

Cuando abro mi buzón, a menudo veo líneas de asunto como «Pregunta» o «Nombre de empresa desconocido» que no me dicen mucho sobre lo que puedo esperar cuando abra el mensaje. Son demasiado vagas para despertar mi interés. Y se repiten en casi uno de cada dos correos electrónicos de mi bandeja de entrada.

Ponte en el lugar de tu cliente potencial por un momento. ¿Por qué les interesa una «pregunta» de un desconocido? Especialmente si reciben docenas de correos electrónicos con exactamente el mismo asunto a la semana que luchan por su atención. En esta avalancha de parecidos, sólo una línea de asunto que destaque por ser relevante y prometedora ganará.

Entonces, ¿qué línea de asunto animaría a un cliente potencial que no conoce tu empresa a abrir un mensaje tuyo?

Por ejemplo, la que se refiere a una necesidad comercial que tienen o a un problema con el que luchan actualmente. Algo que les permita decir «Hmm esto suena interesante. Le echaré un vistazo, tal vez sea algo de lo que me pueda beneficiar». O algo parecido. Ya entiendes la idea.

Termina siempre tu correo electrónico con una clara llamada a la acción

Si piensas en una línea de asunto como una clave para conseguir que tus correos electrónicos se abran, una CTA es una clave para animar a la gente a responder. Una CTA debe ser la respuesta a una pregunta crucial que nuestro destinatario se estará haciendo, es decir «¿Qué quieren de mí?».

Esta respuesta debe transmitirse en una de las últimas frases de tu correo electrónico, de modo que dejes en claro el objetivo de tu mensaje. Debe ser específica y persuasiva, de modo que no dejes dudas sobre lo que estás pidiendo a tus destinatarios que hagan, ya sea responder a una pregunta, reunirse en persona, tener una llamada o dejar una reseña.

Echa un vistazo a tu CTA ahora. ¿Es claro y específico? ¿Sabrías qué hacer si fueras un cliente potencial? ¿No les estás pidiendo demasiado? Ten en cuenta que todavía eres un extraño para ellos y pedir una charla de 30 minutos o una reunión en persona puede ser demasiado en este momento.

No hagas que la gente lea artículos científicos, sé claro y conciso

Imagínate esto: tu mensaje ha captado la atención de tu cliente potencial gracias a una línea de asunto relevante y orientada al cliente potencial. Intrigados por él, abren el correo electrónico y… se topan con un muro de texto que los ahuyenta.

Un texto demasiado extenso es difícil de leer. Hace que tu mensaje parezca aburrido y poco atractivo. Muy pocos clientes potenciales lo leerán hasta el final para leer una CTA.

Por eso debes intentar reducir tu mensaje a unas pocas frases. Tacha todas las frases innecesarias que sólo alejan la atención de tus clientes potenciales del objetivo de tu mensaje. No tengas piedad de toda la palabrería que rodea tu punto. En este caso, menos es más.

No pegues una URL, añade un hipervínculo en su lugar

Cada vez que veo una URL larga como un espagueti pegada en la copia del correo electrónico me pregunto… ¿por qué? No sólo tiene un aspecto feo y hace que el remitente parezca perezoso, sino que además se basa en la ingenua suposición de que el destinatario hará el trabajo extra de copiar y pegar en su cuadro de búsqueda. De forma voluntaria. A pesar de estar ocupado con otras cosas normalmente más importantes que tienen que hacer. Lo siento, pero eso no sucederá.

Cuando quieras dirigir a un cliente potencial a tu sitio web, añade siempre un hipervínculo en el que se pueda hacer clic. Y no te limites a convertir una URL en un hipervínculo como este: https://mailvibes.io/. Dale algo de forma. Escóndelo debajo de algunas palabras, como acabo de hacer aquí: Visita nuestra página.

Y recuerda siempre comprobar dos veces si un enlace funciona: los enlaces rotos dañan tu credibilidad y causan una mala primera impresión.

Comprueba dos veces la ortografía y la gramática

¿Cómo te prepararías para una reunión cara a cara con un posible socio comercial? Supongo que cuidarías tu aspecto y tu forma de vestir porque todos sabemos que sólo hay una oportunidad de causar una buena primera impresión.

En el envío de correos en frío, tu mensaje causa la primera impresión en un potencial cliente o socio comercial que aún no te conoce. Errores gramaticales, errores tipográficos o mala ortografía hacen que un mensaje parezca descuidado. Esa mala imagen se traslada a ti y a tu empresa.

Me doy cuenta de que no todo el mundo es un héroe de la gramática y eso está totalmente bien porque tenemos la tecnología moderna para hacer una revisión gramatical y ortográfica por nosotros, por ejemplo, Grammarly. Añádelo a tu navegador y haz la comprobación mientras escribes.

Revisa tu mensaje una última vez antes de pulsar enviar. Fíjate en las frases inacabadas o desordenadas y en las posibles lagunas de lógica. Sólo te llevará uno o dos minutos de tu tiempo, pero evitarás poner en riesgo tu imagen profesional.

Habla el lenguaje de los beneficios, no te centres en las características del producto

Mira este ejemplo:

«MailVibes es una herramienta para envíos de correos en frío automatizados y también es muy útil al momento de hacer seguimientos. Su mecanismo de envío se basa en un algoritmo especial de estrangulamiento del correo electrónico. Puedes personalizar cada mensaje con campos de combinación de correo, llamados fragmentos».

Y ahora compáralo con esto:

«Mejora tu cantidad de prospectos generados y empieza a generar relaciones B2B sin tener que preocuparte por crecer tu equipo al mismo tiempo. Envía correos en frío y secuencias de seguimiento que se enviarán automáticamente pero también uno por uno, como si los enviaras a mano. Mediante el uso de campos de combinación de correspondencia llamados fragmentos, puedes adaptar tus mensajes a cada prospecto de tu lista para que sean únicos y personales, incluso a escala.»

¿Ves la diferencia? El primer fragmento está orientado al producto. Simplemente enumera las características del producto. Aburrido. ¿Cómo puedo saber lo que hay para mí? El segundo fragmento me da una mejor idea de lo que realmente puedo hacer con MailVibes y qué ventaja me da.

A tus clientes potenciales no les importa mucho las increíbles características de tu producto. Lo que más quieren saber es qué les aporta. Cómo puede beneficiarse su negocio de él.

Por eso es crucial que conozcas primero a tu cliente potencial, que aprendas sobre sus necesidades y desafíos y que utilices este conocimiento para presentar los argumentos que mejor resuenen con ellos.

No utilices las "mejores plantillas para correos en frío"

Algunas plantillas de correo electrónico en frío parecen perfectas. Puede que pienses que nunca se te podría ocurrir algún copy mejor pero lo harás, créeme. Sin embargo, copiar y pegar «la mejor plantilla de correo electrónico en frío» es una mala idea por dos razones

hay una alta probabilidad de que su prospecto ya haya recibido el mismo correo electrónico de otra persona, por lo que su truco de copiar y pegar acabará saliendo a la luz;

Los filtros de SPAM son sensibles a los patrones repetitivos, por lo que tu correo electrónico puede acabar en una carpeta de SPAM.

Así que evita la tentación de copiar y pegar e intenta adaptar tu mensaje a tus clientes potenciales. Requerirá un esfuerzo extra y un poco más de tiempo que copiar una plantilla ya hecha, pero valdrá la pena. Si un cliente potencial recibe un mensaje que se distingue de todos los demás que ha recibido, conseguirás captar su atención.

Así que asegúrate de que se sientan identificados con lo que has escrito. Habla el lenguaje de los beneficios, como ya hemos mencionado. Y utiliza la personalización avanzada para diferenciar un poco el contenido, para que no alarme a los filtros de SPAM.

No intentes vender demasiado, céntrate en construir relaciones

La venta dura está plagando los correos en frío. He visto muchos mensajes que se centran en el discurso en lugar de en el negocio del cliente potencial, sus necesidades o los retos a los que se enfrenta. El correo en frío nunca servirá para cerrar ventas. Siempre ha servido para crear conexiones entre empresas. Por esto no es recomendable poner ofertas en tu primer mensaje.

Evita frases como:

1. Creo que mi oferta puede interesarte
2. Comprueba los detalles de mi oferta
3. Tengo una gran solución sólo para ti
4. Puedo ofrecerte un descuento especial

Deja la venta para más tarde, primero establece una relación con tus clientes potenciales. Conoce mejor sus necesidades empresariales. Luego, muéstrales cómo pueden mejorar su proceso o cómo desaparecerá su problema cuando utilicen tu herramienta o servicio. Dales ese contraste del antes y el después que les enganchará.

No utilices palabras desencadenantes de SPAM

O al menos intenta evitarlas en la medida de lo posible. Busca un sinónimo o reformula la frase. Además, ten cuidado con los números y los signos especiales como % o $.

Sin embargo, en algunos sectores, como el financiero o el inmobiliario, puede ser más difícil que en otros. Esto se debe a que gran parte del vocabulario específico de estos nichos aparece en las listas de SPAM. Para superar esta dificultad no entres en detalles de tu oferta en el email de apertura, céntrate más en desarrollar un diálogo.

Deja el tema del dinero y de los descuentos para los seguimientos o las respuestas (las palabras de spam en los seguimientos y las respuestas no alertan tanto a los filtros de spam, porque se envían en el mismo hilo que el correo de apertura).

Envía campañas pequeñas, para que las posibilidades de alertar a los filtros de spam sean menores.

Evita los clichés del correo electrónico

¿Qué es un cliché de correo electrónico en frío? Puede ser toda la plantilla o sólo una frase, que ha sido tan utilizada que hace que los prospectos pongan los ojos en blanco cada vez que se encuentran con ella. Como puedes adivinar, estos patrones tan trillados hacen más mal que bien: tú sales como uno más del montón y además tu capacidad de entrega puede verse afectada.

Algunos clichés tienden a ser «imperecederos», por así decirlo, y otros son sólo una especie de tendencia durante un tiempo y luego desaparecen. Mira uno de los ejemplos de clichés más recientes que he encontrado:

«Escribo con la esperanza de encontrar a la persona adecuada que se encargue de <XYZ>».

Deshazte de los clichés en tu copy de correo electrónico en frío y ve cómo mejora tu tasa de respuesta.

Practica escribir correos en frío que conviertan

Escribir un correo electrónico en frío que resuene bien con los prospectos no es una tarea fácil. Requiere algo de práctica. Espero que estos consejos te ayuden a detectar los posibles puntos débiles de tu texto de correo en frío y a escribir mensajes excelentes en el futuro.

¿Cuál es para ti la parte más difícil de escribir correos en frío? ¡Cuéntanos!

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