10 consejos para redactar correos de ventas en frío

El texto de los correos de ventas en frío puede hacer o deshacer tu campaña de correo electrónico. Una base de prospectos perfectamente perfilada no garantiza el éxito si tu mensaje no capta su interés. Desgraciadamente, muchos correos electrónicos en frío no lo consiguen.

Algunos de los problemas más habituales de los correos en frío que hemos encontrado son la nula claridad, falta de personalización, el egocentrismo y las palabras innecesarias. Esto hace que los clientes potenciales eliminen los mensajes sin necesidad de leerlo completamente.

Compartimos contigo en este artículo algunos tips para la redacción que te serán de ayuda al escribir correos de ventas orientados a los clientes potenciales, con valor y llamativos que tendrán más aperturas, serán leídos y tendrán una mayor tasa de respuesta.

Conoce los consejos para escribir correos de ventas en frío

Ten en cuenta a tus prospectos y sus metas

En tu lista de prospectos encontrarás empresas de todos tamaños; pequeñas, medianas y grandes que pertenecen a diferentes nichos o proceden de todas lados del planeta. Un contenido igual no generará el mismo impacto tanto para el dueño de una empresa emergente como para el director de negocios de una agencia que emplea a 200 personas. Necesitan diferentes cosas y además los retos a los que están habituados son totalmente distintos.

Para que tu correo de ventas en frío genere la reacción que necesitas, debe ser ajustado al sector específico al que necesitas dirigirte. Por este motivo, antes de redactar un correo de ventas en frío, haz un análisis a profundidad de tu base de prospectos y segméntala de forma homogénea.

Las campañas más pequeñas, pero más específicas, aumentan la posibilidad de que tu mensaje gane la atención de tus destinatarios, ya que se ajustará mejor al contexto. Tus prospectos se identificarán con los retos o necesidades que mencionas en tu correo electrónico. Así, tu producto tendrá más probabilidades de captar su interés al presentarlo como una solución a su problemática.

Aplica el patrón problema-solución a tu correo de ventas en frío

Esta forma de hacer mercadotecnia es muy conocida ya que funciona bien al envíar correos de ventas en frío. Intenta generar dos escenarios en la mente del prospecto: 1)sobre cómo es su negocio o trabajo hoy en día y 2)sobre lo mucho mejor, más fácil y más eficiente que llegará a ser. Muestra el potencial que está a su alcance. En este cuento, tu producto o servicio deberá estar en un papel no principal y debe ser el medio para lograr sus metas.

Te compartimos un ejemplo de correo de ventas en frío hecho para empresas SaaS en crecimiento:

«Si quieres sostener constantemente un crecimiento y así minimizar el éxodo de clientes, tu empresa deberá contar con un proceso de multiplicación de clientes, que sea escalable y además manteniendo el toque humano. Esto puede ser complicado para un equipo pequeño; nosotros también hemos sufrido por esto.

Es debido a eso que creamos una herramienta para tener un proceso más eficiente y tener un nivel alto de personalización».

Esta parte del correo electrónico de ventas en frío señala el problema de la batalla contra la pérdida de clientes, el cuál es un reto para las empresas nuevas de SaaS. La solución es tener un proceso de introducción de clientes, manteniendo la personalización y la escalabilidad. Observa como el producto o servicio sólo se menciona aquí como un recurso para tener un proceso más eficiente. En cambio, la eficiencia es de vida o muerte para los equipos pequeños, y esto es lo que despertará el interés de tus clientes potenciales sobre tu producto. Esa es la propuesta de valor de tu producto para este segmento de clientes en particular.

Y esto nos lleva al siguiente consejo…

Expón tu propuesta de valor con claridad

La elaboración de una propuesta de valor precisa requiere un profundo conocimiento del negocio de tus clientes y de todos los retos que conlleva. Una propuesta de valor debe describir tu producto como una respuesta a sus necesidades. Sin embargo, es una tarea complicada. Corres el peligro de ser o sonar muy comercial, o puede ocurrir que tu propuesta de valor no sea clara y tampoco sea muy convincente.

¿Cuál es la salsa secreta? Una propuesta de valor debe centrarse y ser importante para tu prospecto. Muestra tu producto como el camino para que tus prospectos alcancen sus metas o puedan dar solución a una problemática real. Aunque tu producto pueda ser una solución a muchos problemas, intenta centrarte en uno para que tu propuesta de valor sea específica. Enfócate en lo que conoces de tu segmento objetivo y de su negocio.

Habla el lenguaje de los beneficios

Para dar a tu propuesta de valor un tono útil y evitar sonar como un vendedor, debes traducir las características de tu producto en beneficios para el prospecto.

Tener mucho enfoque en las características de tu producto o servicio es de los errores más comunes al envíar correos de ventas en frío. Lo más probable es que tus destinatarios nunca hayan oído hablar de tu producto, así que no les aburras con una larga lista de sus características. En lugar de esto, muéstrales lo que van a lograr con él y sobre las mejoras en su negocio o trabajo.

He aquí un ejemplo. Pensemos en tu producto como un software de enriquecimiento de información. Los clientes importan direcciones de correo electrónico de sus prospectos y obtienen perfiles de sus datos. Ahorra tiempo en la investigación y encuentra datos profundos sobre tus prospectos empleando solo un clic. O usa los datos detallados sobre tus prospectos para personalizar tus correos de venta en frío.

No es tan difícil. Todo lo que tienes que hacer es ponerte en la piel de tus prospectos

y pensar como ellos durante un rato.

Haz preguntas abiertas

El objetivo de un correo de ventas en frío es generar una conversación con los prospectos para crear una relación con ellos. Lo que mejor funciona como gancho en una conversación son las preguntas abiertas. Generan la oportunidad para que tu cliente potencial se abra más sobre su negocio, las necesidades con las que se encuentra y los retos que le aquejan. De este modo, podrás comprender mejor el negocio de tu cliente potencial.

He aquí algunos ejemplos de preguntas abiertas para generar una conversación:

¿Qué retos tienes con X?
¿Cómo manejas X en tu equipo?
¿Qué opinas sobre X?
¿Tienes un proceso relativo a X? ¿Es eficaz?

Y así sucesivamente.

Sin embargo, no te pases con las preguntas. Esto no es un interrogatorio. Escucha a tus clientes potenciales y saca conclusiones de sus respuestas para dirigir la conversación de forma inteligente hacia el cierre del trato.

Evita los clichés

Los clichés hacen que la gente se disguste cada vez que se enfrenta con uno. Muchos mensajes han perdido su poder con el tiempo y eso ha hecho que ya no funcionen. Y lo que lo hace peor es que esto irrita a los clientes potenciales. Asegúrate de que el texto de tu correo de ventas en frío no contenga clichés.

Personaliza tu copy de correo de ventas en frío

La personalización en los correos de ventas en frío es necesaria por dos motivos muy importantes. En primer lugar, a todos nos disgusta recibir mensajes genericos. En segundo lugar, porque los mensajes genéricos de tipo copia-pega acabarán con tu capacidad de entrega a largo plazo. Los mensajes iguales serán tratados como spam.

Asegúrate de personalizar tus correos electrónicos como mínimo en un nivel básico, es decir, al menos debes incluir el nombre de tu prospecto y el nombre de su empresa. Sin embargo, hemos notado que cuanto más personalizado es el mensaje, la campaña tendrá mejores resultados. Esta es una muy buena razón para poner más de tu tiempo a la personalización.

Aparte del nombre de pila y del nombre de la empresa del cliente potencial, puedes añadir a tu mensaje algunos fragmentos personalizados utilizando la información sobre él que hayas encontrado durante la prospección. De este modo, tu correo electrónico será único a los ojos de tus destinatarios y de los filtros de spam.

La personalización avanzada también ayuda a romper el hielo. Comienza tu correo refiriéndote a un artículo del blog de tu prospecto que te haya parecido interesante. Cualquier cosa que valga la pena señalar.

Añade valor a tus seguimientos

Ya he mencionado que un correo electrónico debe ser valioso para el prospecto para captar su interés. Esta regla se aplica también a los seguimientos. Desgraciadamente, he visto muchos seguimientos que parecían más bien recordatorios de que el cliente potencial está deseando que le contesten.

Es posible que el prospecto haya olvidado responder a tu correo electrónico y, en ese caso, un recordatorio sería muy apreciado. Pero en la gran mayoría de los casos, no responderán tus mensajes ya que no has logrado cautivar su atención. Un seguimiento es otra oportunidad para hacerlo.

Un seguimiento debe tener una conexión con el primer correo enviado. Recuerda que el primer correo debe hablar sobre su punto principal y con el seguimiento debes agregar valor. Así que, no envíes otro «recordatorio acerca de un anterior mensaje».

Puedes añadir valor de la siguiente manera:

Menciona un caso práctico relevante. Puedes presentar partners de la industria de tu cliente potencial. Los casos de estudio ayudan al prospecto con el entendimiento sobre las ventajas que tiene tu producto.
Enlaza con contenido valioso. Seguramente tienes algún artículo interesante en tu blog, un libro electrónico o una infografía.
Invitación a un próximo seminario web que tus clientes potenciales puedan encontrar útil.

Estas tan sólo son ideas que se nos vinieron a la mente, pero seguramente existen muchas maneras para hacer que tus seguimientos sean muy valiosos.

Utiliza una CTA

La CTA es muy importante para hacer crecer la tasa de respuesta, y por esto debes prestarle toda tu atención. Trátalo como un desencadenante que provoque una acción específica que conduzca a la consecución de tu objetivo predefinido, por ejemplo, una invitación a una llamada o una inscripción a una demostración.

Para ser persuasivo, tu CTA debe ser específico. Precisa lo que quieres que hagan tus clientes potenciales. Si quieres programar una reunión con ellos, dales los detalles por adelantado. Tus preguntas deben ser concretas, por ejemplo puedes preguntarles “¿Estás disponible para platicar 10 minutos el siguiente martes por al medio día?” en lugar de hacer preguntas ambiguas como: “¿Cuándo tienes tiempo para una llamada rápida?”.

Si necesitas que prueben tu producto, comparteles instrucciones concisas y breves sobre cómo obtener esta prueba de forma fácil.

Revisa siempre tu correo de ventas en frío buscando errores

Antes de pulsar «enviar», asegúrate de que tus correos electrónicos están libres de palabras spam. Ciertas palabras generan que algunos correos sean bloqueados por los filtros de spam ya que los spammers las han empleado muchas veces anteriormente. Si tu tasa de apertura cae en picado, existe la posibilidad de que tus mensajes acaben en la carpeta de SPAM.

Siempre revisa si el texto de tu correo de ventas en frío incluye alguna palabra sospechosa.

Por último, comprueba si tu mensaje de venta en frío contiene errores ortográficos o gramaticales. Los errores gramaticales arruinarán la primera impresión que generas con tus clientes potenciales. Los errores no te hacen parecer profesional. Apóyate de los robots (herramientas) como Grammarly para verificar la ortografía del correo de venta en frío.

Tu turno

Escribir un correo de venta en frío perfecto requiere tiempo. Lo primordial para alcanzar el objetivo es tener en cuenta la perspectiva de tus prospectos, además debes siempre añadirles valor, siempre se concreto y recuerda no usar mensajes genéricos.

Esperamos que los consejos mencionados te sean de mucha ayuda para incrementar tus habilidades en la redacción de correos de ventas en frío.

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