Como escribir un correo electrónico en frío en 6 pasos

Un correo electrónico en frío debe ser corto, potente e intrigante para obtener respuestas. Por ello, cada parte de este breve mensaje debe tener un significado y desempeñar un papel crucial en la comunicación.

En MailVibes, hemos analizado más de cien mil correos electrónicos de ventas salientes y hemos encontrado lo que determina si un mensaje tendrá una alta tasa de respuesta o se quedará congelado. Con la información recopilada, hemos creado estos 5 pasos críticos para escribir correos electrónicos fríos eficientes para las ventas.

La redacción de correos electrónicos en frío ha cambiado a lo largo de los años, así que vamos a empezar con «lo que es un correo electrónico en frío» y luego continuaremos con la forma de escribir correos electrónicos en frío que le ayudarán a vender realmente…

¿Qué es el correo electrónico frío?

El correo electrónico frío es una buena forma de establecer y mantener relaciones comerciales.

Piense en cómo se desarrollan las relaciones comerciales fuera de Internet para comprender mejor lo que es. Las conversaciones son la base de todo…

Este es uno de los posibles escenarios: un vendedor acude a una conferencia o feria del sector para conocer a nuevos clientes. Durante el evento, busca oportunidades para iniciar una conversación. Pero su objetivo no es presentar su oferta o presumir de su empresa. Quiere romper el hielo e iniciar un diálogo. Su objetivo es conocer mejor el negocio de sus clientes potenciales y establecer una relación con ellos.

Las ventas salientes siguen los mismos principios. El correo electrónico en frío es un medio para iniciar una conversación en el mundo online. Es un mensaje que envías a una persona que muy probablemente no sabe nada o muy poco de tu empresa. Como es la primera vez que oyen hablar de ti, decimos que son clientes potenciales «en frío».

El objetivo de un correo electrónico en frío no es la conversión instantánea, sino la construcción de la relación de extraños a socios comerciales. En otras palabras, calentar a esos clientes potenciales. Poco a poco.

¿Cómo ha cambiado el enfoque del cold emailing?

El envío de correos electrónicos en frío ha recorrido un largo camino desde que se utilizó por primera vez en las ventas. Antiguamente, el único objetivo del envío de correos electrónicos en frío era presentar la oferta. Por lo general, se enviaba un solo mensaje genérico a un gran grupo de clientes potenciales, sin personalización ni segmentación alguna.

Como el método era nuevo y todavía no había mucha gente que hiciera negocios por correo electrónico, este enfoque orientado a la venta masiva funcionaba muy bien como método de generación de clientes potenciales. Pero cuanto más mensajes de tipo «copy-paste» inundaban las bandejas de entrada de los clientes potenciales, menos eficaz resultaba este enfoque. La gente se volvió sensible al tono vendedor y al carácter genérico de los correos electrónicos fríos.

El enfoque del envío de correos electrónicos en frío ha evolucionado mucho desde entonces. Los mensajes con un argumento de venta agresivo están destinados a fracasar. Además, los correos electrónicos impersonales y de talla única ya no son eficaces.

Hoy en día se trata de construir una relación con el cliente potencial. Los mensajes de correo electrónico en frío deben centrarse en el destinatario, no en su producto o servicio. Póngase en su lugar. Desde el primer correo electrónico, el cliente potencial debe sentir que entiendes su negocio y los retos que conlleva. No te lances a cerrar el trato directamente. En lugar de ello, deja que tus clientes potenciales te cuenten más sobre los problemas que tienen en su trabajo diario. A continuación, muéstrales cómo se pueden mejorar esos procesos o hacerlos de forma más eficiente.

La personalización es la clave para ganar el interés de los clientes potenciales hoy en día. Por lo tanto, también la prospección juega un papel importante en el éxito general de su campaña de correo electrónico frío.

Además, la personalización consiste en dirigirse a la respuesta exacta de sus clientes potenciales, diseñando diferentes versiones de un seguimiento y definiendo una acción desencadenante que lo haga sonar.

Cuanto más conozca a sus clientes potenciales, más fácil le resultará elaborar un mensaje perfectamente adaptado al segmento de clientes potenciales en cuestión.

¿Cómo escribir un correo electrónico en frío?

Te recomiendo que sigas paso a paso toda la guía y que te descargues la lista de comprobación del correo electrónico en frío.

Paso 1: Editar la línea «de».

Puede sorprenderle que la edición de la línea «de» aparezca como un paso separado aquí. Normalmente lo configuramos para una nueva dirección de correo electrónico, y después de esto, no le prestamos mucha atención.

Aun así, la línea «de» forma parte de un correo electrónico frío tanto como el cuerpo, y eso es porque juega un papel importante. Muestra a los destinatarios del mensaje wkmalivibesho exactamente envió el correo electrónico. Es una parte que afecta a su primera impresión. Lo que sigue es que deciden si abrir el mensaje y leerlo o ponerlo en la papelera y olvidarlo.

Recuerda que tus destinatarios aún no te conocen

Como somos desconocidos para ellos, pueden sospechar, y probablemente lo harán, de nuestro correo electrónico. Una de las primeras cosas en las que se fijan cuando miran nuestro correo electrónico es la línea «de». Puede que nos ganemos su confianza o que les ahuyentemos con la línea «de». Incluso puede que borren nuestro correo electrónico sin abrirlo primero si la primera impresión no es la adecuada.

Por ello, es una buena idea revisar lo que hay en su línea de remitente antes de enviar una nueva campaña de correo electrónico en frío.

La línea «de» no está grabada en piedra. Podemos editarla cuando queramos. Podemos mezclar y combinar la forma de nuestra línea «de» cada vez que enviemos una nueva campaña, eligiendo una de las formas posibles.

¿Cuáles son las posibles formas de la línea «desde»?

Hay por lo menos 5 formas posibles de línea de salida.

A. Nombre (Juan)

B. Nombre + Apellido (John Lenin)

C. Nombre + Apellido, Título (George Washingtone, Jefe de Marketing)

D. Nombre + Nombre de la empresa (Hapi en MailVibes.io)

E. Nombre + Apellido + Nombre de la empresa (Hapi Alien en MailVibes.io)

La línea «de» correcta para su campaña de divulgación en frío depende del contexto de su mensaje y de su grupo objetivo, así como del objetivo que desee lograr con su correo electrónico, ya sea la cooperación en materia de marketing, la divulgación de influencias o un posible acuerdo de ventas.

Hay un par de reglas a la hora de elegir la mejor línea «de» que cumpla su objetivo y se ajuste al contexto de su correo electrónico, así como a la lista de contactos que recibirán sus mensajes.

Reglas a seguir al editar una línea «de»:

• Sea coherente: no deje que el tono y el estilo difieran del resto de su correo electrónico. Si utilizas un tono informal en todo el correo electrónico, quizá puedas incluir el nombre de pila + el nombre de la empresa, y ya estará todo listo.
• Considere la perspectiva de su cliente potencial: ¿qué esperaría ver en su bandeja de entrada si fuera uno de sus clientes potenciales? ¿Cuál es su estilo de comunicación habitual? Intente imitarlo al escribir su línea de «de».
• Encuentra tu propia línea que se ajuste a las expectativas de tus clientes potenciales: no sigas ciegamente cualquier consejo que hayas encontrado en la web. Piensa por ti mismo. Tú eres quien mejor conoce a tus clientes potenciales y sabe lo que esperan ver.
• Piense en quiénes son sus clientes potenciales más interesados en hablar: sea específico al respecto. Utiliza esa información para editar tu línea «de».

Son sólo un par de reglas. Si sigue teniendo problemas, no dude en consultar la entrada independiente del blog sobre la elaboración de líneas «de»: ¿Qué debe ser la línea «de» de mi correo electrónico en frío?

Puede darle más claridad sobre lo que debe escribir.

Paso 2: Escriba un asunto intrigante

La línea de asunto de un correo electrónico frío podría considerarse como la llave que abre la puerta de nuestro mensaje. Nuestros clientes potenciales se forman su primera impresión de nosotros al leer la línea de asunto. Por eso tenemos que hacer que sea buena.

Una línea de asunto mal escrita puede hacer que el destinatario sea parcial con respecto a nosotros y a nuestro correo electrónico. Podría decidir no abrir el correo electrónico, o peor aún, marcarlo manualmente como SPAM, lo que podría causar problemas de entregabilidad del correo electrónico.

Podemos evitar estas situaciones siempre que nos ciñamos a esas reglas:

• Considere el punto de vista de su cliente potencial: piense qué tipo de beneficio promete su línea de asunto al cliente potencial. ¿Qué le aporta al abrir su correo electrónico? ¿Responde a sus necesidades o apela a su curiosidad? Hágalo sobre ellos, no sobre usted.
• personalizarlo – de nuevo, la línea de asunto no es el lugar para la autopromoción. Al contrario, es el lugar donde debes demostrar al destinatario que has planeado cuidadosamente contactar con él. Debes asegurarles que no eres un spammer que envía miles de correos electrónicos idénticos a la gente y espera a ver qué se pega.
• intrigarles, pero no les desveles nada todavía. Despierte su interés. Capte su atención haciéndole reflexionar sobre un problema que pueda tener. O intente utilizar un poco de adulación para captar su atención.
• Suena humano: estás escribiendo a un ser humano que vive y respira, por lo que no debes convertirte en un bot. Evite sonar «vendedor» o demasiado formal. Tu línea de asunto debe tener un aire informal, amistoso y natural. A no ser que sepas cómo conseguirlo, intenta imaginar que te diriges a una persona concreta que conoces, por ejemplo, tu colega.
• relacionarlo con el resto del correo electrónico – esto se relaciona con todos los puntos anteriores. Sea lo que sea que pongas en tu línea de asunto, debes conectarlo con el resto de tu mensaje. Por supuesto, no caigas en una estrategia de clickbait en tu línea de asunto. Sólo conseguirás poner de los nervios a tus clientes potenciales.

Aquí tiene más información sobre la redacción de líneas de asunto: ¿Qué línea de asunto hará que mis destinatarios abran mi correo electrónico en frío?

¿Cuáles son algunos buenos ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico en frío?

Los mejores que hemos encontrado en MailVibes son:

• • {{FIRST_NAME}}, hay una forma más eficiente de hacer X
  • Tengo una idea sobre cómo mejorar tu X
  • ¿Has pensado en cambiar de X?
  • ¿Quieres aumentar X en {{COMPANY}}?

Encontrará más ejemplos en esta entrada del blog: 15 mejores líneas de asunto de correo electrónico de ventas que hemos encontrado >>

Algo interesante que hemos observado es que estas líneas de asunto siguen tres patrones de «necesidad». Se refieren a la necesidad del cliente potencial de mejorar, de cambiar o de innovar. Tocar lo que más les importa a los clientes potenciales y la personalización es lo que hace que estas líneas de asunto tengan tanto éxito.

Te recomiendo que hagas una prueba A/B de tus líneas de asunto para averiguar cuál es la que aporta la mayor tasa de apertura. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacer pruebas A/B >>.

Como recordatorio, después de haber puesto todos los puntos sobre las íes en tu correo electrónico frío, MailVibes puede ayudarte enviando los mensajes automáticamente uno a uno. Cuando reciba una respuesta, la herramienta se asegurará de que no se envíen más correos electrónicos. Puedes probar las líneas de asunto y el texto del correo electrónico para ver qué hace que tus clientes potenciales se comprometan contigo. Puedes probarlo todo de forma gratuita aquí.

Paso 3: Preparar una introducción inteligente por correo electrónico en frío

Justo después de persuadir a tu destinatario con la línea «de» y el asunto para que abra tu mensaje, estás a mitad de camino. Ahora tienes 3 segundos para captar su atención y hacer que lea más allá de las dos primeras líneas. Y por eso necesitamos una introducción intrigante.

Es difícil empezar un correo electrónico en frío. Lo que solemos hacer es hablar de nosotros mismos y de la empresa para la que trabajamos. Puede ser porque no sabemos cómo empezar o porque queremos desesperadamente cerrar la venta con nuestro primer correo electrónico. Sin embargo, esto allana el camino para que el correo electrónico acabe en la basura.

¿Cómo redactar un correo electrónico de presentación en frío?

Una introducción por correo electrónico en frío no debería durar más de 2 o 3 frases. No se supone que nos presente a nosotros o a nuestra empresa al posible cliente. En cambio, se refiere al receptor del mensaje, a su experiencia, sus logros, su trabajo y su empresa. Así captamos su atención.

 Una pizca de adulación puede ser el camino a seguir. Pero no exageres. Reclamar toda su actividad reciente es ir demasiado lejos.

Tampoco seas un acosador. No busques información sobre su familia. Mantente en el ámbito profesional.

También puedes utilizar esas pocas frases de la introducción del correo electrónico frío para hacer una parte en la que les preguntes por sus problemas. O mejor, puedes hablar de los que te has dado cuenta que tienen y de los que te puedes encargar.

Por encima de todo, trata la presentación como una oportunidad para demostrar a tus clientes potenciales que han recibido el mensaje porque has decidido ponerte en contacto con ellos precisamente. Has hecho los deberes. No decidiste ponerte en contacto con ellos por capricho. Fuiste deliberado al respecto.

Por eso debemos tomarnos un tiempo para investigar la empresa antes de escribir un correo electrónico frío.

Si todavía es complicado y no sabe cómo empezar su correo electrónico en frío, esto le resultará útil: Introducción al correo electrónico en frío, o ¿Cómo debo empezar mi mensaje? >>

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Paso 4: Proponga algún valor en su discurso

Aquí viene la parte en la que le dices al receptor del mensaje lo que quieres de él, o lo que es lo mismo, el llamado pitch.

¿Cómo redactar un buen mensaje de correo electrónico en frío?

Sabemos que debemos tener a mano una fórmula preparada que utilizaremos siempre que hablemos del producto/servicio que ofrecemos. Hay que aderezarlo con los beneficios para que un comprador potencial tenga una idea clara de qué es lo que vendemos. Sin embargo, ese no es el mejor enfoque cuando escribimos un correo electrónico en frío.

Evitar el discurso de venta

En un correo electrónico de ventas B2B, tenemos que ser sutiles con nuestro discurso. No lo escribimos para cerrar una venta más. Lo escribimos para iniciar una relación comercial única con un comprador potencial. Y eso exige un enfoque personal.

Cuando escribimos un discurso estándar, el único tipo de respuesta que evocaremos en la mente de nuestros clientes potenciales es «Bien por ti».

En otras palabras, los dejará fríos. Tal como los hemos encontrado. No les importará. ¿Por qué habrían de preocuparse por un extraño y su negocio?

En su lugar, intente poner a sus clientes potenciales en el centro de su discurso. Aporte todo el valor que pueda. Averigüe qué problemas pueden tener y en qué puede ayudarles. Utiliza la narrativa para mostrarles cómo puedes aliviarles esos problemas. Demuéstrales que estás aquí para ayudar y aprender.

Hable de las ventajas, no de las características

No enumere las características del producto. Deje de escribir sobre el valor que ofrece. Destaque el beneficio que puede obtener su cliente potencial. Recuerde que debe ser específico. Los beneficios demasiado vagos diluirán su mensaje.

Puede resultar difícil al principio, pero cuando te pongas realmente en la piel del cliente, lo notarás. Aquí tienes algunos consejos para cambiar la perspectiva con ejemplos:Características vs. Beneficios – ¿Cómo presentar tu producto en un correo electrónico en frío? >>

Otra cosa es que un discurso debe estar perfectamente vinculado a la parte anterior de su correo electrónico. Debe parecer la continuación natural de una conversación normal. Evite por todos los medios que sea forzado y vendedor.

Aquí tiene más información sobre cómo hacerlo: Propuesta de valor – ¿Cómo decirle a mi destinatario lo que quiero de él? >>

Paso 5: Termina tu correo electrónico frío con una llamada a la acción

Ya casi ha terminado. Sólo tienes que escribir una llamada a la acción (CTA) que persuada a tus clientes potenciales para que hagan lo que finalmente quieres que hagan con tu correo electrónico frío. Puede ser programar una conversación por Skype, darte feedback, responderte, etc. Cualquier cosa que esté dispuesta a realizar. Cualquier acción que en última instancia quieras que realicen. Manténgalo simple y directo.

Para asegurarse de que sus destinatarios actúen, su CTA debe:

• Exprese el objetivo de su correo electrónico: la CTA debe aclarar el objetivo de su correo electrónico en una sola frase. Dicho de otro modo, debe mostrar claramente al destinatario lo que quiere que haga.
• Sea breve y vaya al grano: la CTA no debería durar más de una frase. Debe ser lo más sucinto posible. Tampoco debe ser borroso.

Pida algo que su cliente potencial pueda hacer ahora

No pida demasiado: una solicitud de una acción sencilla o una respuesta rápida probablemente funcione mejor que una invitación para una llamada de 30 minutos. Comience con algo pequeño. Aunque en algún momento invites a tus clientes potenciales a una reunión, quizá el primer correo electrónico que reciban de ti no sea el lugar adecuado para hacerlo.

Obtenga algunas ideas de CTA en este post: El CTA perfecto, o ¿Cómo acabar con mi correo electrónico frío? >>

Paso 6: Pulir su firma de correo electrónico frío

Y por último, pero no menos importante, la firma, a menudo y ampliamente ignorada. La firma es una parte de nuestro mensaje en toda regla y no podemos ignorarla. Debe indicar a nuestro destinatario quiénes somos y dónde puede encontrar más información sobre nosotros y/o nuestra empresa.

Una firma bien construida puede ayudarnos a acortar el cuerpo del correo electrónico y hacer el mensaje más digerible y centrado en el destinatario.

Puedes crear una firma de este tipo con nuestro generador de firmas de correo electrónico de forma gratuita. Todas las plantillas son aptas para la entrega, lo que significa que no hay un HTML desordenado que pueda enviar tus correos electrónicos al spam.

Algunos consejos para tener en cuenta a la hora de crear su firma de correo electrónico:

• Asegúrate de que te hace parecer digno de confianza: muy poca información y ninguna pista sobre dónde encontrarte reducirán definitivamente tus posibilidades de obtener una respuesta.
• Incluya sólo la información necesaria: elimine la información que sólo ocupa espacio, pero no aporta mucho valor. A veces tu número de teléfono puede ser crucial, pero otras veces es completamente innecesario. Piensa en la utilidad de cada dato de la firma. Elimina la que sea inútil en tu campaña de correo electrónico.
• Si decide utilizar HTML, asegúrese de que esté limpio: una firma HTML desordenada puede causar algunos problemas de entregabilidad. Esto se debe a que tu mensaje es corto. Si la firma incluye mucho HTML, puedes estropear la relación texto-HTML. Si no tienes a nadie que pueda revisar el HTML de tu firma y limpiarlo, es más seguro optar por una firma de texto simple. O puedes utilizar nuestro generador de firmas – nos aseguramos de que el código esté limpio.

  Hace tiempo dediqué algo de tiempo a mi firma, así que puedes hacer clic en el siguiente enlace para ver lo que resolví entonces: Una pequeña gran cosa – ¿Qué pongo en mi firma de correo electrónico? >>

Si quieres ver otros buenos ejemplos de firmas de correos electrónicos de ventas, lee este artículo: Las mejores firmas para correos electrónicos de ventas: Analicemos lo que las hace efectivas >>

¿Qué longitud debe tener un correo electrónico frío?

Debe ser breve, y con ello me refiero a 2-5 frases de no más de 200 palabras en total. Los datos indican que el número óptimo es de 50 a 125 palabras.

Eso es todo lo que necesitas para despertar el interés de alguien e iniciar una conversación.

Casi nadie leería un correo electrónico largo de un desconocido y, sin embargo, mucha gente sigue enviando largos discursos describiendo su empresa y su producto o servicio.

Respete el tiempo de sus clientes potenciales. Sea breve.

¿Cómo hacer el seguimiento de un correo electrónico en frío?

Incluso un correo electrónico frío perfectamente redactado puede no ser suficiente para enganchar a sus clientes potenciales. A veces pueden perder el correo electrónico u olvidarse de responder. O simplemente no se sienten lo suficientemente interesados como para concertar una llamada con usted. Pero no te preocupes, esto es algo totalmente normal. Por eso siempre debes hacer un seguimiento después de no recibir respuesta.

Un correo electrónico de seguimiento es imprescindible en tu estrategia de correo electrónico en frío, pero el número óptimo es de dos o tres. Intenta no tratar los correos de seguimiento como recordatorios de que estás esperando la respuesta del cliente potencial. Añade un valor adicional: enlaza con un estudio de caso interesante o invita a los clientes potenciales a un próximo seminario web.

Compruebe cómo escribir un correo electrónico de seguimiento con ejemplos aquí: ¿Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento de ventas?

De acuerdo, pero enviar un solo correo electrónico frío personalizado a, digamos, 50 clientes potenciales al día, parece mucho trabajo, por no hablar del seguimiento y la respuesta.

En efecto, manejar todo eso manualmente a gran escala es una pesadilla (ya lo he hecho). Afortunadamente, puedes automatizar este proceso y hacerte la vida un poco más fácil.

Cómo enviar su primera campaña de correo electrónico en frío

Cuando envíes correos electrónicos fríos automatizados, necesitas una herramienta que sea fácil de trabajar e intuitiva, como MailVibes.

Lo que necesitas para empezar es:

• una pequeña lista de posibles clientes
• una dirección de correo electrónico que se calienta
• una cuenta de prueba de MailVibes Cold Email

Una vez que hayas creado una cuenta y conectado tu buzón:

1. Crear una nueva campaña

Haga clic en AÑADIR CAMPAÑA para empezar.

2. Añade el nombre de tu campaña

…y elija la dirección de correo electrónico desde la que va a enviar.

 3. Establecer el límite de envío

Haz clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha y especifica cuántos prospectos deseas contactar al día. Te recomiendo que empieces con no más de 50 – esto significa que 50 nuevas personas serán contactadas en un día en esta campaña (el límite no incluye los seguimientos).

Y ya que estás aquí, comprueba la zona horaria de tu cliente potencial si está disponible si tu lista de clientes potenciales incluye países. Ahora tus contactos recibirán tu mensaje en una franja horaria ajustada a sus horas de vigilia, no y

nuestro.

4. Redacta el correo electrónico

Escriba su línea de asunto y el contenido de su correo electrónico. Oye, después de leer esta entrada del blog, ya sabes cómo escribirlos de forma que capten la atención de tus destinatarios.

Utilice fragmentos para personalizar sus mensajes. De este modo, cada cliente potencial tendrá la sensación de que su correo electrónico es relevante para él.

 5. Programar la hora de envío

Decide cuándo quieres que se envíen tus correos electrónicos marcando las casillas junto al editor de correos electrónicos.

6. Añadir seguimiento

No ignore los seguimientos: son su oportunidad de obtener hasta un 22% más de respuestas. Para añadir seguimientos, haz clic en AÑADIR PASO y sigue los pasos #4 y #5, dejando la línea de asunto vacía para enviarlos en el mismo hilo de correo electrónico.

Cuando alguien responda, MailVibes detendrá automáticamente la secuencia para ese cliente potencial.

7. Añada su lista de clientes potenciales

En este punto puedes importarlo desde un archivo, añadir los prospectos manualmente o utilizar una de nuestras integraciones con las herramientas de prospección más populares o con Google Sheets.

 8. Enviar una campaña de prueba

Ve al RESUMEN y envíate una campaña de prueba para asegurarte de que los correos electrónicos se ven bien y todos los enlaces que has incluido funcionan.

9. Pulse RUN para empezar

…y acabas de iniciar tu primera campaña de correo electrónico en frío en MailVibes. Te dije que era fácil.

10. Comprobar los resultados

Controla cómo va la campaña en la vista de ESTADÍSTICAS.

Inténtalo:

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¿Listo para empezar?

Los correos electrónicos fríos, cortos y muy personalizados, dedicados a un público específico, son una forma estupenda de iniciar nuevas relaciones comerciales y conseguir más clientes potenciales para su empresa. Y si añades una secuencia de seguimientos automatizados, obtendrás una máquina de generación de leads bastante potente.

Espero que mis consejos te ayuden a escribir correos electrónicos en frío que den en el clavo. Buena suerte.