Entregabilidad de correos en frío: Todavía hay mucho que aprender

La entregabilidad juega un papel crucial en la eficacia de las campañas de correo electrónico en frío, por lo que no es de extrañar que sea un tema tan candente. Existen tres niveles de entregabilidad: la configuración técnica, el texto del correo electrónico y la configuración de la campaña. En el artículo de hoy, respondemos a las 8 preguntas principales sobre entregabilidad.

¿Debo hacer seguimientos?

Desde el punto de vista de la entregabilidad, los seguimientos se tratan como mensajes separados que no influyen directamente en la entregabilidad de cada uno. Sin embargo, desde el punto de vista comercial, los seguimientos son imprescindibles. Basándonos en nuestra investigación y en nuestra propia experiencia, podemos decir que 2 o 3 seguimientos pueden tener un impacto positivo en la efectividad de una campaña de correo electrónico en frío.

Merece la pena invertir tiempo y esfuerzo en crear unos cuantos mensajes de seguimiento. Recuerda que deben estar lógicamente relacionados con tu mensaje inicial y ser igualmente valiosos para el destinatario. Los mensajes del tipo «Sólo hago un seguimiento de mi último mensaje» y «Sólo compruebo si has podido leer mi correo electrónico…» no funcionan. Estructura tus seguimientos e intenta atraer al cliente potencial a una conversación. Muestra interés por su negocio, averigua sus puntos débiles, sé útil, no insistente.

¿Cómo se mejora la entregabilidad?

¿Cómo puedo saber la edad de mi dominio?

Puedes comprobar la fecha de registro de un dominio utilizando Whois.com o Who.is. Si un dominio tiene menos de 3 meses de antigüedad, hay que calentarlo antes de la difusión de los correos electrónicos en frío. De lo contrario, se corre el riesgo de quemar el dominio, lo que hace que todos los correos electrónicos sean bloqueados por los filtros de spam.

Un dominio fresco tiene una reputación neutra y es tratado con mucha desconfianza por los filtros de spam. Hay una razón detrás de ello: los spammers. Suelen quemar un dominio tras otro y necesitan registrar constantemente otros nuevos. Por lo tanto, tu nuevo dominio debe ganarse su buena reputación con el tiempo y evitando las actividades de spam.

El calentamiento de un dominio es similar al calentamiento de su dirección de correo electrónico. Envía unos cuantos correos electrónicos al día a los destinatarios que conozcas -por ejemplo, tus amigos o familiares- para estar seguro de que sus direcciones de correo electrónico son válidas y tus correos no rebotarán. A los spammers no les importa la validez de las direcciones de correo electrónico, por lo que su tasa de rebote es alta. Una tasa de rebote alta alarma a los filtros de spam, al igual que una frecuencia de envío no humana.

Intenta elegir a personas que utilicen diferentes proveedores de correo electrónico, como Gmail, Yahoo, Office 365, etc. Intercambien algunos correos electrónicos entre sí, como en el caso de una conversación normal por correo electrónico. La proporción de respuestas aumenta tu credibilidad como remitente y, poco a poco, mejora la reputación de tu dominio a ojos de los filtros de spam. Los spammers no suelen recibir respuestas, ¿verdad?

El proceso de calentamiento del dominio puede durar hasta tres meses. Mientras tanto, céntrate en pulir el contenido de tus correos electrónicos en frío y de seguimiento, y en crear una lista de posibles clientes bien segmentada.

Quiero utilizar dos cuentas de correo electrónico del mismo dominio, ¿tengo que calentar ambas?

Si quieres utilizar dos o más cuentas de correo electrónico en el mismo dominio, tienes que calentarlas todas. Cada una de ellas contribuye a la reputación general del dominio.

¿Puede un dominio ser demasiado antiguo?

No. El tiempo juega a su favor en este caso, siempre que el dominio esté bien cuidado y haya tenido siempre una buena reputación. La entregabilidad depende en gran medida de la reputación de un dominio, así que asegúrate de que tu dominio mantiene su buena reputación a lo largo del tiempo. Controla la tasa de apertura a lo largo del tiempo, no utilices el mismo texto de correo electrónico durante demasiado tiempo y cuida la alta calidad de tu lista de clientes potenciales.

¿Existe una lista o herramienta para comprobar si mi correo electrónico contiene palabras SPAM?

Desgraciadamente, no existe una lista definitiva de todas las palabras spam. Los filtros de spam realizan constantemente cambios en sus algoritmos. Puede revisar algunas listas de spam disponibles en Internet, como la lista definitiva de palabras desencadenantes de spam por correo electrónico preparada por Hubspot, y añadir algunos ajustes a tu copy de correo electrónico para evitar palabras específicas, si es necesario.

Además, existen herramientas que pueden analizar el contenido de tus correos electrónicos en busca de palabras spam, como Postmark.

Los filtros de spam pueden ser un verdadero dolor de cabeza para algunos negocios, como el sector inmobiliario o el financiero. ¿Qué hacer si muchas palabras relacionadas con el negocio se consideran palabras spam?

¿Tengo que añadir MailVibes a mi SPF para mejorar mi entregabilidad?

No, no tienes que añadir MailVibes a tu SPF. Sólo tienes que incluir las aplicaciones que envían correos electrónicos en tu nombre y que utilizan tu SMTP. MailVibes utiliza un SMTP propio para enviar correos electrónicos. Inicia el proceso de envío, o en otras palabras, hace un ping a tu SMTP para empezar a enviar los mensajes. Sin embargo, también significa que la entregabilidad de tus correos electrónicos está estrechamente relacionada con la reputación de tu dominio.

¿Qué pasa con DMARC para la entregabilidad?

A diferencia de SPF y DKIM, DMARC (autenticación de mensajes basada en el dominio) no es necesario para una buena entregabilidad del correo electrónico. DMARC es un sistema adicional de validación del correo electrónico que evita la suplantación de identidad y el phishing. Es opcional y depende enteramente de ti tenerlo configurado en un dominio que utilices para el envío de correos electrónicos en frío.

¿Qué puedo hacer para mejorar la entregabilidad, si mi dominio tiene mala reputación?

Si tu dominio tiene una mala reputación, debes implementar un proceso de recuperación. En realidad es bastante similar al proceso de calentamiento. Detén toda tu campaña de correo electrónico en frío y vuelve al punto de partida. Envía sólo un puñado de correos electrónicos al día a personas que conozcas y pídeles que te respondan. Intercambia algunos correos electrónicos. Si tus mensajes llegan a las carpetas de spam, pide a tus destinatarios que los desmarquen como tales. De este modo, los filtros de spam recibirán la notificación de que tus correos son importantes para el destinatario y que no eres un spammer.

Ten en cuenta que el proceso de recuperación lleva más tiempo que el calentamiento de un dominio, ya que empiezas con una etiqueta negativa adjunta a tu dominio.

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