Métricas de entregabilidad del correo electrónico

Métricas

Seguir los mejores consejos para la entregabilidad del correo electrónico, para mejorar las probabilidades de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada.  También debes hacer un gran seguimiento al rendimiento de tus mensajes.

Veamos con más detalle en qué deberías centrarte.

¿Por qué es tan importante la entregabilidad del correo electrónico?

Sin una buena entregabilidad del correo electrónico, tu campaña no llegará a tu público objetivo, tus destinatarios no tendrán la oportunidad de leer y considerar tu oferta, y tus esfuerzos resultarán en vano.

Tu objetivo es llegar a la bandeja de entrada del destinatario, no a la carpeta de spam o de correo no deseado. El seguimiento de las métricas clave te ayudarán a mantener el pulso de tu capacidad de entrega.

Así que, sin más preámbulos, pasemos al sueño de todo friki de la analítica: las métricas.

Métricas de entregabilidad de correo electrónico en las que deberías centrarte

Tasa de entrega

Esta es fácil de medir. La tasa de entrega de correos electrónicos es el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron con éxito en las bandejas de entrada de los destinatarios, es decir, que no rebotaron.

Tasa de colocación en la bandeja de entrada

La mayoría de la gente utiliza este término indistintamente junto con tasa de entregabilidad de correos electrónicos.

La tasa de colocación en la bandeja de entrada (IPR) determina el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron en la bandeja de entrada principal del destinatario y no en la carpeta de spam o de correo no deseado.

Puedes evaluar tu tasa de colocación en la bandeja de entrada con herramientas como GlockApps (la prueba se realiza enviando sus correos electrónicos a una lista inicial).

Una tasa de colocación en la bandeja de entrada baja puede significar que:

  • el contenido que has enviado es irrelevante
  • tienes una mala reputación de IP o de dominio
  • has enviado correos a direcciones inválidas

 

Puedes aumentar tu DPI siguiendo estos pocos pasos:

  • mantén una limpieza adecuada de la lista de prospectos: valida siempre las direcciones de correo electrónico (puedes hacerlo con Bouncer), agrupa tu objetivo, elimina los contactos inactivos, y relaciónate con los prospectos para calentarlos antes de alcanzarlos
  • controlar la tasa de rebote
  • comprueba y mejora tu reputación de dominio y servidor de correos (puedes ayudarte de herramientas como Talos)
  • no envíes ningún mensaje hasta que hayas resuelto los problemas de entregabilidad de correo electrónico

Tasa de colocación de spam

La tasa de colocación de spam es el número de correos electrónicos entregados a las carpetas de spam, ya sea marcado como spam por los seres humanos o los proveedores de servicios de Internet (ISP).

Si utilizas GlockApps para probar tu colocación en la bandeja de entrada, también verás una tasa estimada de colocación de spam.

En cuanto a las razones – hay muchos factores que pueden empujar tus correos electrónicos a spam. Además de que tus prospectos pueden seleccionar manualmente tus mensajes como spam, algunos de ellos son:

  • tu DKIM y SPF no está configurado correctamente
  • no estás personalizando tus mensajes
  • los envías todos a la vez
  • has utilizado palabras que desencadenan el spam en el texto del correo electrónico


Mail-Tester puede ayudarte a comprobar (entre otras cosas) si alguna palabra de spam se ha colado en tu correo electrónico.

Rebotes duros y rebotes blandos

En general, un correo que rebota es un correo que no se entregó al prospecto.

Los rebotes duros son generados por situaciones permanentes. Por ejemplo; el correo no existe, el servidor te ha bloqueado o ha bloqueado la entrega de correos que provienen de dominios externos.

Un rebote suave es una situación temporal del servidor del prospecto, puede ser un inbox lleno o también por el tamaño de los archivos en tus mensajes.

Si una dirección de correo electrónico sigue siendo un rebote suave, acabará considerándose un rebote duro y tendrás que eliminarla de tu lista.

Tasa de interacción

La tasa de interacción es el porcentaje de prospectos que interactuaron con tu correo electrónico. La buena noticia es que puedes arreglar una tasa de interacción baja.

Tasa de apertura

La tasa de apertura es el KPI de marketing por correo electrónico más simple y el éxito de tus campañas de correo electrónico frío dependen de él.

La mayoría de las campañas de correo electrónico en 2022 alcanzaron una tasa de apertura de poco más del 17%. De cada 100 correos electrónicos enviados, solo 24 fueron realmente abiertos.

Tasa de reclamaciones

Las denuncias de spam se generan cuando los prospectos leen tu correo y lo marcan como irrelevante o molesto, por ello lo denuncian como spam. Y nadie está a salvo de recibir este tipo de quejas, incluso si se hace todo según las normas.

La manera más común en la que te denuncian por spam es dando clic al botón «denunciar spam» o «esto es spam».

Puedes evitar un alto índice de reclamaciones si:

  • aportas valor a tus destinatarios
  • envías mensajes relevantes y personalizados
  • añades un enlace de cancelación de la suscripción para que tus contactos se den de baja de tu lista en lugar de marcar tu mensaje como spam

Tasa de spam trap

Las trampas de spam son utilizadas por los principales proveedores de servicios de Internet (ISP) o las organizaciones anti-spam para identificar a los spammers.

Las trampas de spam parecen direcciones de correo electrónico reales, pero no pertenecen a personas reales. Lamentablemente, también un correo perfectamente diseñado puede caer en una trampa de spam, y esto afectará la reputación de tu remitente y a la capacidad de entrega del correo electrónico.

No se puede hacer un seguimiento de esta métrica, pero se puede evitar entrar en una trampa de spam creando listas de prospectos de calidad (y no comprando listas preparadas).

¿Cómo cuidar la entregabilidad del correo electrónico?

Esto es lo que debes validar:

  • 1. Una vez que tengas un nuevo dominio debes calentar los correos de dicho dominio
  • 2. Existen muchas herramientas gratuitas que te servirán para evaluar la reputación de tu dominio
  • 3. Agrega el SPF y DKIM a la configuración de tu servidor de correos
  • 4. Cada proveedor de correos determina sus propios límites de mensajes
  • 5. Cuida las palabras, las imágenes y los enlaces de tus correos porque puede ser catalogado como spam
  • 6. Personaliza tus mensajes para que aumentes la capacidad de entrega
  • 7. Prepara una campaña para un grupo objetivo específico

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