Correos en frío: consejos para que tus remitentes los amen

¿Te has preguntado alguna vez por qué la mayoría de las personas odian recibir correos electrónicos fríos? A menudo decimos que los detestamos, pero ¿realmente podemos decir por qué? Creo que si entendemos el por qué odiamos recibir correos electrónicos fríos, podremos redactar y enviar correos que nuestros destinatarios no odiarán tanto.

2 razones por las que odiamos recibir correos electrónicos fríos

Mi primer pensamiento es que es porque muchos de ellos parecen correos electrónicos masivos que alguien no se molestó en personalizar. Solo compraron una lista de contactos, redactaron un mensaje que podría enviarse a cualquiera y nos lo enviaron, sin tener en cuenta que realmente nos interesaría o que responderemos.

En resumen, creo que odiamos recibir correos electrónicos fríos porque hay dos choques importantes en el proceso:

Razón # 1: Alguien crea un mensaje genérico y nos lo envía a nuestra bandeja de entrada personal de negocios, donde solemos recibir mensajes personales.
Razón # 2: Al enviarnos este mensaje, alguien nos demuestra que no nos valora en absoluto, mientras asume que nos interesará a nosotros.

Y creo que es por eso que nos molesta recibir otro correo electrónico frío.

2 reglas que podemos deducir de lo anterior

A partir de lo anterior, podemos deducir dos reglas para mejorar nuestros correos electrónicos fríos:

Regla 1: redacta un mensaje personal, ya que lo estarás enviando a una bandeja de entrada personal de negocios, donde suelen llegar los mensajes personales.
Regla 2: al enviar el mensaje, demuestra interés por el destinatario antes de asumir que ellos estarán interesados en ti.

¿Qué ganas con ello?

¿Cómo aplicar estas reglas en la práctica?

Conoce quién es realmente tu prospecto

Para enviar un mensaje personal, es fundamental conocer a la persona a la que se lo enviamos. Obviamente, no los conoceremos en persona, pero hay varias formas de reconocerlos como miembros del grupo de nuestros potenciales clientes ideales.

Una vez que establezcamos nuestro perfil de cliente ideal, debemos investigar en lugares donde nuestros clientes ideales conversan y comparten sus opiniones. También es buena idea revisar algunos de sus perfiles en redes sociales como Twitter, LinkedIn y/o Facebook. De esta manera podemos descubrir sus intereses, problemas y el lenguaje que utilizan para comunicarse entre ellos. Así podemos conocerlos.

Contacta a una persona real, no a una empresa

Un mensaje personal debe dirigirse a una persona real. Conseguir que un correo llegue a una persona real en una empresa requiere más tiempo y esfuerzo, pero ¿recuerdas la regla número 2? «Demuestra a tu destinatario que realmente te importa…», y si te importa, estarás dispuesto a esforzarte por encontrar sus direcciones de correo.

Si eres capaz de identificar a una persona elegida en una empresa, puedes contactar directamente al tomador de decisiones de manera directa. De esta manera puedes saber si están interesados o no mucho más rápido. Evitarás los «tal vez» que lentamente matan tu start-up.

Personaliza a un alto nivel

Podemos concluir que para personalizar a un alto nivel, es necesario hacer más que solo poner el nombre del destinatario en el asunto del correo electrónico. Si queremos mostrar que realmente nos importa el prospecto, debemos buscar información más relevante sobre ellos.

Además, es importante recordar que, aunque estemos enviando el mismo mensaje a varias personas, debemos escribir a cada una de ellas de manera individual.

Usa un tono natural y conversacional

“Buenas tardes, nos encargamos de diseñar sitios web, implementamos estrategias de marketing digital y realizamos mantenimiento a cualquier tipo de CMS. Por favor, hazme saber si necesitas ayuda en alguno de tus proyectos. Gracias.”

Sí, este es un ejemplo de un mensaje que recibí en mi bandeja de entrada hace unos días. Así es como no deberían de escribirse los correos electrónicos. Hay muchas personas equivocadas en el tema de los correos electrónicos en frío.

Es importante tener un tono conversacional en el correo electrónico, y ser educado es fundamental. Sin embargo, al escribir un correo personal, debemos usar el idioma que hablamos o que hablan nuestros destinatarios. Un tono alto o formal no hace que el correo sea más profesional, sino más bien lo hace poco interesante, pesado y totalmente impersonal. Recuerda la regla número 1: «Crea un mensaje personal, ya que lo estás enviando a un buzón de correo de negocios personal».

No intentes que sea demasiado bonito

Los correos electrónicos personales y las newsletters son completamente distintos. Aunque hay algunas newsletters que parecen realmente personales y eso es genial, no funciona al revés. Es decir, no se debe hacer que un correo electrónico frío que envíes a la bandeja de entrada de negocios personal de alguien parezca una newsletter. Nunca.

Si piensas que los correos electrónicos con diseños atractivos y elementos gráficos llamativos funcionan únicamente porque son visualmente atractivos, deberías reconsiderar esa idea. Las newsletters se envían a un gran número de personas, mientras que los correos electrónicos personales se envían a un grupo específico y reducido de personas. Los correos electrónicos fríos deben ser personales y, por lo tanto, no deben parecerse ni sentirse como newsletters.

Las newsletters incluyen un enlace para darse de baja, mientras que los mensajes personales 1 a 1 no lo hacen. Los correos electrónicos fríos deben ser personales y, por lo tanto, no deben incluir un enlace para darse de baja. Sin embargo, hay otras maneras de permitir que tus destinatarios abandonen la correspondencia adicional.